
مطالبی که می خوانید مکالمات تلفنی واقعی ضبط شده در مراکز خدمات مشاوره مایکروسافت در انگلستان است:
***
مرکز مشاوره: چه نوع کامپیوتری دارید؟
مشتری: یک کامپیوتر سفید...!
***
مشتری: سلام، من «سلین» هستم. نمی تونم دیسکتم رو دربیارم.
مرکز: سعی کردین دکمه رو فشار بدین؟
مشتری: آره، ولی اون واقعاً گیر کرده.
مرکز: این خوب نیست، من یک یادداشت آماده می کنم...
مشتری: نه... صبر کن... من هنوز نذاشتمش تو درایو... هنوز روی میزمه... ببخشید...!
***
مرکز: روی آیکن My Computer در سمت چپ صفحه کلیک کن.
مشتری: سمت چپ شما یا سمت چپ من؟
***
مرکز: روز خوش، چه کمکی از من برمیاد؟
مشتری: سلام، من نمی تونم پرینت کنم.
مرکز: میشه لطفاً روی Start کلیک کنید و ...
مشتری: گوش کن رفیق! برای من اصطلاحات فنی نیار؛ من بیل گیتس نیستم، لعنتی!
***
مشتری: سلام، عصرتون بخیر، من مارتا هستم، نمی تونم پرینت بگیرم. هر دفعه سعی می کنم میگه: «نمی تونم پرینتر رو پیدا کنم» من حتی پرینتر رو بلند کردم و جلوی مانیتور گذاشتم، اما کامپیوتر هنوز میگه نمی تونه پیداش کنه...
***
مشتری: من توی پرینت گرفتن با رنگ قرمز مشکل دارم...
مرکز: آیا شما پرینتر رنگی دارید؟
مشتری: نه!
***
مرکز: الان روی مانیتورتون چیه خانوم؟
مشتری: یه خرس Teddy که دوست پسرم از سوپرمارکت برام خریده.
***
مرکز: و الان F8 رو بزنین.
مشتری: کار نمی کنه.
مرکز: دقیقاً چه کار کردین؟
مشتری: من کلید F رو 8 بار فشار دادم همونطور که بهم گفتید، ولی هیچ اتفاقی نمی افته...!
***
مشتری: کیبورد من دیگه کار نمی کنه.
مرکز: مطمئنید که به کامپیوترتون وصله؟
مشتری: نه، من نمی تونم پشت کامپیوتر برم.
مرکز: کیبوردتون رو بردارید و 10 قدم به عقب برید.
مشتری: باشه.
مرکز: کیبورد با شما اومد؟
مشتری: بله!
مرکز: این یعنی کیبورد وصل نیست. کیبورد دیگه ای اونجا نیست؟
مشتری: چرا، یکی دیگه اینجا هست. اوه... اون یکی کار می کنه!
***
مرکز: رمز عبور شما حرف کوچک a مثل apple، و حرف بزرگ Vمثل Victor، و عدد 9 هست.
مشتری: اون 9 هم با حروف بزرگه؟
***
یک مشتری نمی تونه به اینترنت وصل بشه...
مرکز: شما مطمئنید رمز درست رو به کار بردید؟
مشتری: بله مطمئنم. من دیدم همکارم این کار رو کرد.
مرکز: میشه به من بگید رمز عبور چی بود؟
مشتری: پنج تا ستاره!
***
مرکز: چه برنامه آنتی ویروسی استفاده می کنید؟
مشتری: Netscape
مرکز: اون برنامه آنتی ویروس نیست.
مشتری: اوه، ببخشید ... Internet Explorer
***
مشتری: من یک مشکل بزرگ دارم. یکی از دوستام یک Screensaver روی کامپپیوترم گذاشته، ولی هربار که ماوس رو حرکت میدم، غیب میشه!
***
مرکز: مرکز خدمات شرکت مایکروسافت، می تونم کمکتون کنم؟
مشتری: عصرتون بخیر! من بیش از 4 ساعت برای شما صبر کردم. میشه لطفاً بگید چقدر طول میکشه قبل از اینکه بتونین کمکم کنید؟
مرکز: آآه..؟ ببخشید، من متوجه مشکلتون نشدم؟
مشتری: من داشتم توی Word کار می کردم و دکمه Help رو کلیک کردم؛ بیش از 4 ساعت قبل. میشه بگید کی بالاخره کمکم می کنید؟
***
مرکز: چه کمکی از من برمیاد؟
مشتری: من دارم اولین ایمیلم رو می نویسم .
مرکز: خوب، و چه مشکلی وجود داره؟
مشتری: خوب، من حرف a رو دارم، اما چه طوری دورش دایره بذارم؟؟؟
***
پ.ن: این یه ایمیل بود و دقیقاً نمی دونم از کجا نقل شده؛ راست و دروغش گردن فرستنده اش (که شاهین باشه)!!!